Änderung der Öffnungszeiten der Zulassungsstellen im Landkreis Böblingen

Landratsamt verspricht mehr Verlässlichkeit bei Zulassungsstelle

Die Zulassungsstelle ist der von Bürgern am meisten besuchte Bereich des Landratsamtes. Seit einer Systemumstellung zu Beginn der Ferien und der Einführung des voll digitalisierten Verfahrens kam es für Kunden vermehrt zu Terminschwierigkeiten und teilweise längeren Bearbeitungsdauern. Landrat Roland Bernhard entschuldigt sich bei den Kundinnen und Kunden und gelobt Besserung: „Die vergangenen Wochen haben die Zulassungsstelle vor enorme Herausforderungen gestellt. Die Umstellung auf das digitale Verfahren iKfz4 hat nicht ganz reibungslos geklappt. Die Gründe dafür sind vielfältig. Es ist mir jedoch ein Anliegen, mich dafür zu entschuldigen, dass die Probleme zu Beeinträchtigungen im Kundenservice geführt haben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben unter hoher Belastung ihr Bestes, um wieder den sehr guten Service anzubieten, den die Zulassungsstelle zu bieten hatte.“

Um die Situation zu verbessern, hat das Landratsamt interne Umstrukturierungen vorgenommen, Abläufe geändert und optimiert zudem die Öffnungszeiten für die drei Zulassungsstellen im Landkreis. Ausschlaggebend für die Neuregelung der Öffnungszeiten war vor allem der vielfach geäußerte Kundenwunsch, mehr Nachmittagstermine anzubieten und die Hauptstelle in Böblingen aufgrund der hohen Nachfrage personell zu verstärken.

Die Außenstelle in Herrenberg wird künftig zwei Tage geöffnet sein; in Leonberg ist die Außenstelle drei Tage geöffnet. Die Tage sind gegenläufig gewählt, sodass immer eine der beiden Außenstellen zusätzlich zur Hauptstelle geöffnet ist. Zugleich bietet die Zulassungsstelle in Böblingen künftig zwei Dienstleistungsnachmittage ein, anstatt wie bisher nur einen Nachmittag. Durch die bessere Verteilung der Arbeitsbelastung für das Personal verspricht sich das Landratsamt auch gegenüber den Kunden mehr Verlässlichkeit. Das Landratsamt betont, dass es in allen drei Zulassungsstellen auch weiterhin erforderlich ist, für den Besuch vorher einen Termin online zu buchen.

Ab dem 16.10.2023 gelten folgende Öffnungszeiten: